他朝茶幾旁邊的高腳圓凳擡了擡下巴。
“沒事，你可以先坐下來說話。”
葉琉璃在圓凳坐下，腰闆挺得很直。
這時。
齊南城面色平靜地問了葉琉璃一句。
“因為這次投訴是匿名制的，而你的成交率與接待率又非常高，所以我們無法準確的去排查與核實，到底是哪一單出的投訴。”
齊南城的語氣很溫柔，也很理智，似乎一點兒都沒有怪罪葉琉璃的意思。
他的手邊放著厚厚的一摞票據，以及幾張統計單。
A4紙大小的頁面上，印滿的那些眼花繚亂的數字。
都是葉琉璃這一年內達成的光輝戰績。
“這次叫你上來，並不是為了責怪你，隻是想幫助你解決問題，畢竟按你過往的綜合表現評定來看，你是一名很優秀的銷售顧問，那麼這一次也有可能是某顧客單方面的無理由投訴。”
“我需要你配合去好好回想一下，你自己在哪一天的服務過程中，令顧客曾產生過不好的矛頭。”
“然後，給我一個大概的日期，這樣這件事情的問題會解決得更快一些。”
和不分青紅皂白的店長不同。
被譽為魔鬼經理的齊南城竟意外地理解人心。
本就委屈的葉琉璃，眼眶悄悄地紅了。
她點頭，願意配合：“謝謝經理理解。”
齊南城的目光停留在那些紙張上：“你自己來翻，看看還有沒有對這類顧客的印像。”
葉琉璃立刻拿起齊南城手邊的紙張，開始翻起來。
她並沒有去翻出墊在最下面的紙，而是直接拿起疊在最上面的那一張來看。
這一張記錄的，全是這個月以內的。
葉琉璃一目三行，很快就定格在了不久前，在店內消費了一萬八千五百的那一筆單上。
她拿起水性筆，在這一筆單下的空白處，用力地劃出一條橫線。
差點把紙都給劃破。
而後。
她從一堆票據中，直接就找到末尾簽單了唐安名字的那一張，並將這一張放在了剛才劃過線的那張統計單上面。
然後，葉琉璃將紙和筆一起還給了齊南城。
“結合了齊經理的建議和提醒，就我個人印像而言，我和這名顧客的成交過程，比較符合經理剛提到的投訴具備條件，所以，就麻煩店長和經理幫忙核實，還我一個公道了。”
葉琉璃處理的速度很快，邏輯也很清晰。
這不免讓齊南城眼底閃過一絲詫色。
他剛才把她的一舉一動，包括神態都記入眼裡。
作為一名資深品牌負責人。
齊南城不難看得出。
這次事關葉琉璃的投訴，很大幾率是因為與顧客之間的私人恩怨。
畢竟。
葉琉璃每一年基本都是最佳員工，良好和積極的表現也是大家有目共睹的。
怎麼可能會存在惡意歧視等這方面的服務行為。
而且，齊南城猜到。
葉琉璃本人應該是清楚這件事情來源的。
剛剛不說，或許是有什麼難言之隱，也或許是不想和公私不分明的店長浪費時間罷了。
這下。
齊南城心裡對這件事情就有了個底兒。
與此同時，他也松了一口氣。
若還真是私人恩怨而產生的問題的話，那就非常好解決了。
他其實並不希望葉琉璃真的出了岔子。
畢竟。
在他欽定的帶班名單上，填的可是葉琉璃的名字！
